FISKARS GROUP 消费者隐私政策

 欢迎访问 Fiskars Group 的消费者隐私政策页面!

我们的品牌组合包含深受喜爱的旅行品牌。我们的目标是让每一天都卓尔不凡。我们的愿景是给每个人的生活质量带来积极持久的影响。我们在与隐私相关的所有领域都以透明和诚信的方式行事。对我们来说,隐私不仅仅是合规。在设计之初及默认的情况下,隐私已被纳入到 Fiskars Group 的所有运营中。

生效日期: 22.5.2022

Fiskars Group 致力于保护我们的客户和使用我们网站的其他访问者的隐私。本《隐私政策》旨在让您了解 Fiskars Group(“我们”)如何处理您的个人数据。鉴于本《隐私政策》的目的,我们是个人信息处理者。本《隐私政策》涉及所有会收集个人数据、链接到本《隐私政策》或显示本《隐私政策》的 Fiskars Group 网站、产品和服务。 我们有一个共享的消费者登记册,我们的集团公司是该登记册的共同个人信息处理者。

我们认为您应当了解我们收集哪些个人数据,以及您如何影响您的个人数据的收集和使用。在本《隐私政策》中,我们将阐释收集和使用您的个人数据的目的,以及我们如何确保您对自己的个人数据拥有充分的控制权。

我们建议您认真阅读本《隐私政策》,因为它提供了与我们收集的个人数据有关的重要信息。如果您已经在我们这里注册帐户,如有任何变更,请记得更新您的信息。如果您有任何问题、要求或疑虑,可以随时通过以下方式联系我们:

消费者反馈和问题.

1. 我们收集哪些数据?

我们可能会收集有关您的以下信息:

  • 您直接提供的信息 – 例如姓名、电子邮件地址、电话号码、与您可能创建的任何帐户相关的信息、您的同意等;
  • 在使用我们的网站或交互式产品或服务时收集的信息 – 例如您使用的网络浏览器、您的 IP 地址以及您在我们的网站上停留的时间、Cookie 信息(如果您允许的话)和类似信息;
  • 与您购买商品以及我们同您开展的其他业务有关的信息 – 例如您购买商品、参与任何竞赛、访问我们的场所或商店、与客户服务的联系信息等;以及
  • 从可能与您的用户帐户详细信息结合的其他来源收集的信息 – 例如配送代理机构和公共来源的更新配送信息。

 

请注意,我们不会直接收集任何付款信息。所有付款数据均由授权的第三方付款服务提供商代表我们安全收集和处理。

 

您直接向我们提供的信息:

  • 详细联系信息:您的姓名、电子邮件地址、电话号码和邮寄地址;
  • 受众特征信息:性别、出生日期或年龄、语言、头衔或学历、收入信息、住所信息、家庭规模;
  • 正式身份证明,例如护照或驾驶执照的副本(如果我们需要正式识别您的身份);
  • 您基于身份的折扣权利;
  • 与您的帐户相关的信息:付款类型或方式、加密密码;
  • 您提供给我们的同意书、沟通内容和反馈信息;
  • 由您告知的个人兴趣;
  • 您提供的工作相关信息:您的公司/雇主的名称和联系方式;
  • 礼品购买信息:收件人的姓名、联系地址、送货地址、电话号码和电子邮件地址;以及
  • 在事先征得您的明确自愿同意的情况下收集的其他信息(包括公开社交媒体个人资料)。

 

使用我们的网站或交互式产品或服务时收集的信息:

  • 您的用户帐户标识和注册日期(如果您已登录);
  • 您的浏览器、操作系统、设备型号、IP 地址、访问时间和访问时长;
  • 访问我们网站的来源网站、您浏览过我们网站的页面,以及在您访问网站期间对我们网站执行的其他所有操作(例如互动、推荐网站、搜索关键字);
  • Cookie 和其他识别标记;
  • 营销信息:面向或提供给客户的福利、营销活动和服务及其使用情况;以及
  • 在征得您同意的前提下收集的其他信息。

 

与您购买商品、我们同您开展的其他业务以及参与促销活动相关的信息:

  • 订单、交付内容、付款方式、帐单邮寄地址、送货地址的相关信息,以及与您可能同我们开展的任何业务有关的其他信息(退货、回收和收到的折扣等);
  • 您与客户服务的联系信息,以及与您的通信内容;
  • 与您参与我们的促销和竞赛相关的信息;
  • 来自放置在我们场所和摄像机监控所覆盖其他区域内的监控摄像头拍摄的画面;以及
  • 您在访问期间向我们的人员提供的任何信息或同意。

 

从可能与您的用户帐户结合的其他来源收集的信息:

  • 如果您已使用社交媒体个人资料连接到任何 Fiskars 网站、服务或社交媒体频道,我们会收集在您社交媒体个人资料中提供的公开信息;
  • 在适用法律的范围内,用于补充我们收集的数据的第三方信息;
  • 从当局所维护的公开登记册收集的信息,但前提是您的国家/地区提供此类登记册,并且也用于身份审核目的;以及
  • 配送服务提供商提供的更新配送信息和联系信息。

2. 我们如何使用您的个人数据?

我们可能会收集您的个人数据以向您提供我们的产品和服务。我们还希望为您提供顺畅的购物体验,并有效地运作和维护我们的网站和服务。具体而言,我们会出于以下目的处理您的个人数据:

 

  1. 提供产品,推广营销,打造个性化服务
    我们希望为您提供更为有趣的产品和服务,因此,我们可能会根据我们收集的信息分析、获取信息或推断您的兴趣、偏好和反应,并根据您的数据创建个人资料。

 

如果您已同意我们这样做或我们有其他法律依据这样做,我们也可能使用直接营销,例如通过电子邮件或向您展示数字广告。此外,我们可能会处理您的个人数据以优化我们的网站、产品推荐和产品分类,以更好地满足您的偏好。鉴于这个目的,我们会创建一个帐户(可能是非登录用户的来宾帐户),该帐户基于您所提供的数据,以及我们依据本《隐私政策》收集的数据。例如,该帐户可能包括您是否打开了我们发送给您的电子邮件并点击了这些电子邮件中的任何内容的记录。我们处理您的个人数据,可能是为了告知您我们的产品和服务,宣布推出任何新的产品或服务,或者宣布提供给您的权益,以及对市场调查进行总结,前提是我们事先征得任何必要的同意。此类营销可能通过以下方式实施:

  • 通过邮件或电话(包括短信)直接营销;
  • 电子营销,例如电子邮件和其他电子消息;以及
  • 数字在线营销(例如展示、搜索引擎营销)– 这就是为什么您可能会在其他网站上看到我们产品的广告。

 

  1. 客户忠诚度计划
    我们使用您的个人数据来管理客户忠诚度计划和其他用户帐户,还为您提供客户服务并确保其符合我们的标准。

 

如果您已注册加入客户忠诚度计划,或创建我们任何网站的用户帐户,我们会出于以下目的处理您的数据:为您提供我们的客户忠诚度计划赋予的权益和服务,以及就任何变更通知您。

 

III. 客户服务和产品保修
如果您联系我们的客户服务团队,他们可能会处理您的个人数据。您给客户服务团队的致电可能会被录音。在这种情况下,您将会事先获得此类录音的通知。我们会将客户服务团队收集的个人数据与其他个人数据(例如您的购买历史记录)联系在一起。这样,我们便可以为您提供尽可能高效的个性化服务。

 

有时,客户服务可能需要验证您的真实身份 – 为此,我们可能需要您的正式身份证明。此外,我们可能还会针对与担保相关的活动处理您的个人数据,例如激活担保,提出担保索赔,以及为某些商品注册其他担保。

 

  1. 产品和服务开发
    产品和服务开发对我们至关重要,这使得我们能够为客户提供更出色、更具创新性也更友好的产品和服务。我们可能会处理您的个人数据和帐户详细信息,帮助我们改进现有的产品和服务,以及开发新的产品和服务。我们可能会将从您那里收到的任何反馈信息和沟通内容与您的帐户联系在一起,包括您对调查或监测组的回复。处理通过此类研究、监测组和调查收集的个人数据受本《隐私政策》的约束。

此类措施可能包括,例如:

  • 通过我们网站进行的调查/研究:我们可能会不时地使用网站上的问卷调查工具改进我们的客户体验。
  • 忠诚的客户社区:为了完善我们的服务和忠诚度计划以满足我们客户的需求,我们会为您提供有关我们产品和服务的调查或研究问题(以复印件或在线形式)。
  • 通过电子邮件或短信发送的研究/调查:我们可能会不时通过电子邮件或短信向您发送有关我们产品和服务的调查,过程中将始终遵循本《隐私政策》和适用法律的要求。

 

我们会出于报告目的使用汇总和/或匿名数据。此类数据已采用汇总和/或匿名形式,不能用于识别您的身份。我们使用此类数据分析我们商业目标的实现情况,例如产品营销活动的效果。

 

  1. 产品和服务订单
    如果您从我们的任何网上商店或实体店订购了产品或服务,我们可能会处理您的个人数据,以处理您的订单、退货和回收,以及管理您和我们之间的服务协议,例如用于租赁服务的协议。请注意,关于付款方式(例如您的信用卡号或类似信息)的详细信息不会存储在我们的系统中。相反,付款数据由您直接提供给我们的第三方付款服务提供商。

 

  1. 检测、调查和预防非法活动
    我们可能会使用您的数据来调查可疑的非法活动。为了预防和调查欺诈和其他非法活动,我们还可能会按照执法机构的请求,或基于任何适用法律中定义的法律依据,向这些机构提供您的信息。我们可能会应有管辖权的法院下达的命令,向任何一方披露您的个人数据。


VII. 研讨会、活动、营销运动、竞赛和抽奖
我们可能会邀请您参加竞赛和抽奖活动。如果您在我们的商店参加竞赛或抽奖活动,您提供的数据将仅用于组织和管理竞赛或抽奖活动,以及在您中奖时与您沟通的目的。我们还可能使用您的数据来组织活动、研讨会和营销运动 – 识别您的身份、验证您的参与资格以及之后在我们可能需要处理您的数据时,例如,将您在我们的研讨会中创建的项目发送给您。

3. 您的个人数据会存储多长时间?

我们对任何消费者数据的一般数据保留期为 3 年。但也有一些例外情况,您的数据可能会被保存至收集目的所必需的时间加上法定索赔限制的适用期限,以及适用法律要求或允许的任何额外期限。

 

为了确保您获得感兴趣的新闻、优惠和其他信息,您可能需要在使用您的网店帐户或在我们的任何当地实体店购买产品后更新您的数据。

 

我们也可能针对营销活动或促销设置特定的数据保留期。例如,如果我们已告知您的数据将仅在营销活动期间和之后的 60 天内存储,我们将应用此特定保留期。

 

我们可能会在为确立、行使或维护任何合法权利所需要的任何时长内保留您的个人数据。

4. 在哪些情况下您的个人数据会被披露给其他方?

我们不会向第三方披露或传输您的数据,但处理方和获批的第三方除外。我们不会销售、租赁或出租您的数据。您的数据即使在国际间传输,也会受到充分保护。

 

我们出于以下原因向下述各方披露您的个人数据:

 

  • 分公司和第三方处理方
    我们可能会将您的个人数据披露给 Fiskars Group 公司,以及为我们处理数据的获得授权的第三方供应商。此类披露可能包括付款服务提供商、处理您的订单的公司、配送公司和客户服务团队,以及为我们分析和管理消费者数据、执行信用调查、市场研究和营销活动的公司。这些授权的第三方可能会使用您的数据代表我们履行合同服务,并采取合理和适当的安全措施来保护您的数据。

 

  • 国际传输
    我们的服务可能使用各个国家/地区(部分位于 EU/EEA 之外)的资源和服务器提供。因此,可能会跨越国界将您的个人数据传输到您使用我们的服务所在的国家/地区之外。如果个人数据被传输到 EU/EEA 之外,我们将确保传输至少基于《通用数据保护条例》第 V 章中规定的传输原则和依据之一。

 

  • 基于立法和保护我们利益的请求
    根据适用法律的约束性要求,或者出于应对法律诉讼或其他合法请求的目的,我们可能需要将您的个人数据披露给当局或第三方。我们还可能依据适用法律披露或以其他方式处理您的个人数据,以维护我们的合法权益(例如在民事或刑事法律诉讼中)和打击欺诈。

 

  • 合并和收购
    如果我们的企业面临任何出售、整合或重组(例如合并和并购),我们可能会在提供充分保护的前提下,将您的个人数据披露给潜在客户,或者实际的买方或其顾问(如适用)。

5. 我们处理您的个人数据的法律依据是什么?

我们会基于下面一项或多项法律依据收集您的个人数据:

  1. 我们已获得您对处理您的个人数据的同意(书面、口头或在线)- 您有权随时通过联系客户服务团队;撤回对处理您的个人数据的同意
  2. 因您与我们之间签订的任何合同而需要处理您的数据 – 例如,如果您从我们这里购买了产品、注册了忠诚度计划或注册了产品保修等;
  3. 我们拥有为了管理、运营或提升我们的业务或者保护财产或打击犯罪而执行处理的合法权益,而这种合法权益不会被您的权益、基本权利或自由所逾越;或者
  4. 我们有法律义务处理您的个人数据。

6. 我们会处理儿童的个人数据吗?

我们绝不会收集儿童的个人数据。如果儿童访问或者在我们的场所或商店附近,他们有时可能会被我们的监控摄像头偶然记录到。仅当您年满 18 岁时,我们才会接受产品订单和注册我们的忠诚度计划。

7. 我们如何保护您的个人数据?

我们已实施各种适当的技术和组织安全措施来保护您的个人数据,使其免遭意外或非法损坏、丢失、篡改、未经授权的披露、未经授权的访问,以及其他非法或未经授权的处理。例如,保护措施包括对我们系统的防火墙保护以及将物理文件存储在上锁和防火的场所。此外,数据库及其备份副本只能由某些预先指定的人员访问;所有处理个人数据的人员都需要获得个人认证;只有我们或授权第三方的特别授权人员才有权访问我们的场所或处理数据;任何有权访问您的个人数据的人员都必须对这些数据保密。根据用户需要按照其职位描述访问或处理的数据类型,我们已创建了不同的访问级别。但是,没有任何安全措施是 100% 有效的,如果您担心您的信息安全,您不必向我们提交您的信息。

8. 您有哪些权利和选项以及如何使用它们?

我们希望确保我们处理的个人数据始终准确无误,因此,如果您的信息有任何变更,建议您在帐户中更新。

 

您可以选择不向我们提供您的个人数据。
如果您选择不向我们提供您的个人数据,我们网站的某些功能和其他服务可能无法完全向您开放(例如,如果没有得到必要的详细信息,我们无法处理您的订单)。

您可以访问您的数据
您可以请求访问或复制您的个人数据。您还可以获得有关您的数据的性质、处理和披露的信息。

您可以退订直接营销
我们将一个退订链接包含在发送给您的所有电子营销邮件中。您可以随时撤消对接收直接营销信息的同意。如果您这样做,我们将立即更新数据库,并且将不再向您发送进一步的直接营销,但是,出于您已请求的任何产品或服务的目的,我们在必要的时候可能会继续联系您。

您可以检查和编辑您的个人数据
如果您拥有在线用户帐户,可以由您自己直接编辑您的个人数据。如果无法编辑,则可以联系我们的客户服务,他们将按照您的要求,尽快更正、移除或完善这些错误、多余、缺少或过时的信息。

您可以阻止和删除 Cookie
您有权选择接受哪些 Cookie,并在之后修改您的选择。请访问我们的 Cookie 政策了解详情。

您可以请求删除或限制处理您的数据
如果您认为我们处理的个人数据不正确,处理是非法的,我们没有根据处理目的处理您的数据,或者您想反对处理,可以联系我们的客户服务团队,请求删除或限制处理您的数据。请注意,我们将以合理的速度调查您的请求,然后再决定要采取什么措施。

您可以反对处理您的数据
您有权基于法律依据反对处理您的个人数据。

您可以撤消您的同意
您可以随时撤消对处理您的个人数据的同意。如果您的同意被撤消,这并不妨碍我们根据其他法律依据处理您的个人数据,例如适用法律对我们提出的要求。但是,需要注意的是,系统将移除您在我们网店上的帐户,并重置通过您的帐户赋予您的益处。撤消同意不影响撤消前执行的任何处理的合法性。

您可以将您的数据转移到其他提供商
您拥有转移数据的权利,这意味着您有权采用组织有序、机器可识别的常用格式,在适用的范围内将您的数据传输给其他个人信息处理者。

您可以向监管机构提出主张
如果您认为我们处理您的个人数据侵犯了您的合法权利,可以通过当地的监管机构提出主张。请务必在此处 和第 10 节中查看监管机构的网站列表。

请注意,在行使上面列出的任何权利时,您可能需要提供附加信息,用于验明您的身份。此类附加信息不得用于任何其他目的,并将在成功验明您的身份后予以删除。

9. 我们使用 Cookie 吗?

我们的网站使用 Cookie。您可以通过浏览器设置阻止 Cookie,但如果没有 Cookie,网站的某些功能可能无法正常运行。有关详细信息,请参阅我们的 Cookie 政策.

10. 当地条款

中华人民共和国居民须知

 

您的个人数据将存储的时长: 除非法律和行政法规另有规定,否则我们仅在实现处理目的所必要的最短期限内保存您的个人信息,在保存期限届满时,我们将删除或匿名化我们持有的您的个人信息。

 

跨境传输:我们会将您的个人信息保存在我们位于中华人民共和国境内的服务器上,当我们因业务或其他需要确需向中华人民共和国境外提供您的个人信息时,应当具备下列条件之一:

  • 通过国家互联网信息办公室组织的安全评估;
  • 按照国家网信部门的规定经专业机构进行个人信息保护认证;
  • 按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同,约定双方的权利和义务;
  • 法律、行政法规或者国家网信部门规定的其他条件。

我们将采取必要措施,保障境外接收方处理个人信息的活动达到本协议规定的个人信息保护标准。

为向中华人民共和国境外的境外接收方提供您的个人信息,我们将告知您境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使本协议规定的权利的方式和程序等事项,并应取得您的单独同意。

未经中华人民共和国主管部门批准,我们不会向外国司法或执法机构提供存储于中华人民共和国境内的个人信息。

 

事前个人信息保护影响评估: 出现下列情形之一时,我们应当事前进行个人信息保护影响评估,并对处理情况进行记录:

  • 处理敏感个人信息;
  • 利用个人信息进行自动化决策;
  • 委托处理个人信息、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开个人信息;
  • 向境外提供个人信息;或者
  • 其他对个人权益有重大影响的个人信息处理活动。

 

合并和收购:当我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息时,我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方应继续履行作为个人信息处理方的义务。如接收方改变原先的处理目的、处理方式的,应当重新取得您的同意。

 

敏感个人信息的处理规则:敏感个人信息是指一旦泄露或非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满14周岁未成年人的个人信息。只有在具有特定的目的和充分的必要性,并采取严格保护措施,在我们告知您处理您的敏感个人信息的必要性和对您个人权益的影响之后(但根据适用的法律法规可以不向您告知的情况除外),我们才可以在取得您单独同意的情况下处理您的敏感个人信息。 在您同意我们处理您的敏感个人信息之前,请谨慎考

 

动化决策在我们利用您的个人信息进行自动化决策时,我们将保证决策的透明度和结果公平、公正,不会对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销,会同时向您提供不针对您个人特征的选项,或向您提供便捷的拒绝方式。通过自动化决策方式作出对您个人权益有重大影响的决定时,您有权要求我们予以说明,并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。

 

系我如果您对本《隐私政策》有任何意见或建议,或对本《隐私政策》下个人信息的收集、使用、保护、披露、共享、转让、管理有任何意见或投诉,或者您想行使您的任何权利,请联系我们的客户服务团队:info.china@fiskars.com

 

11. 本《隐私政策》的变更

我们可能会不时更新本《隐私政策》,并在此网站上公布变更情况。在发布对本《隐私政策》的变更时,我们将修改本《隐私政策》顶部的“生效日期”,以指明此类变更生效的时间。