お客様向けプライバシーポリシー

当社は、お客様について、以下の情報を収集することがあります。

• 氏名、電子メールアドレス、電話番号、お客様が作成したすべてのアカウント、お客様の同意、その他類似の情報に関連する情報など、お客様から直接提供された情報。
• お客様が使用するウェブブラウザ、お客様のIPアドレス、お客様が当社のウェブサイトに滞在した時間、クッキー情報（お客様が許可した場合）およびこれらに類似する情報など、当社のウェブサイトもしくはインタラクティブな製品またはサービスが利用されたときに収集される情報。
• お客様の購入、何らかのコンテストへの参加、当社施設または店舗への訪問、カスタマーサービスとの連絡、その他これらに類似するお客様の購入および当社とのその他の取引に関連する情報。
• 配送業者や公開されている情報源からの最新の配送情報など、ユーザーアカウントの詳細と組み合わされる可能性のある他の情報源から収集した情報 。

当社は、支払情報を直接収集することはないことにご留意ください。すべての支払データは、当社に代わって、認可された第三者決済サービスプロバイダーによって安全に収集され、処理されます。

当社がお客様から直接収集する情報:

• 連絡先の詳細：氏名、メールアドレス、電話番号、住所
• お客様の属性情報：性別、生年月日または年齢、言語、役職または学位、収入情報、貸付情報、世帯人数
• 公的な本人確認が必要な場合、パスポートまたは運転免許証のコピーなどの公的な身分証明書
• お客様のステータスによる割引の権利
• お客様のアカウントに関する情報：支払い方法、暗号化されたパスワード
• お客様が当社に提供するあらゆる同意、連絡、フィードバック
• お客様からお知らせいただいた個人的な関心事
• お客様から提供された就業に関する情報：お客様の会社/雇用主の氏名および連絡先
• ギフト購入情報：受取人の氏名、連絡先、配送先住所、電話番号、電子メールアドレス
• お客様の事前の明示的かつ自発的な同意に基づき収集されたその他の情報（公開されたソーシャルメディアプロフィールを含みます）。

当社のウェブサイトやインタラクティブな製品、サービスの利用時に収集される情報:

• お客様のユーザーアカウントのIDおよび登録日（ログインしている場合）
• お客様のブラウザ、OS、機種、IPアドレス、アクセスした時刻およびアクセスを継続していた時間
• 当社ウェブサイトへのアクセスにあたって経由したウェブサイト、お客様が閲覧した当社ウェブサイト上のページ、お客様がウェブサイトを閲覧中に当社ウェブサイトで行ったその他のすべての行為（例：インタラクション、参照サイト、主要な検索ワードなど）
• クッキーおよびその他の識別タグ
• マーケティング情報：お客様に割り当て、または提供された利益、キャンペーン、サービス、およびお客様のそれらの利用
• その他、お客様の同意に基づき収集した情報

お客様の購入、当社とのその他の取引、およびプロモーションへの参加に関する情報:

• 注文、配送、支払い方法、請求先住所、配送先住所、その他お客様がFiskarsと行う可能性のあるあらゆる取引に関する情報（返品、返金、割引など）
• お客様のカスタマーサービスへの連絡、およびお客様とのやりとり
• 当社のプロモーションやコンテストへのお客様の参加および交流
• 当社の施設内に設置されたカメラおよびカメラ監視の対象となるその他のエリアからの監視カメラ映像
• お客様が訪問中に当社の社員に提供したすべての情報または同意

お客様のユーザーアカウントと組み合わされる可能性のある、他の情報源から収集された情報:

• お客様がソーシャルメディアプロフィールを使用してFiskarsウェブサイト、サービス、ソーシャルメディアチャンネルに接続している場合、当社はお客様のソーシャルメディアプロフィールにある利用可能な公開情報を収集する場合があります。
• 適用される法律の範囲内で、当社が収集したデータを補完するために第三者から得た情報
• ステータス検証の目的も含め、当局が維持する公的登録簿がお客様の国で利用可能である場合、当該公的登録簿から得た情報
• 配送業者から得た最新の配送先および連絡先情報

当社は、当社製品およびサービスを提供するために、お客様の個人データを収集することがあります。また、当社は、お客様にスムーズなお買い物経験をしていただき、当社のウェブサイトおよびサービスを効果的に運営、維持したいと考えています。具体的には、当社は以下の目的でお客様の個人データを処理することがあります。

1. 製品の提供、マーケティング、パーソナライズ
   当社は、お客様に最も興味のある製品やサービスを提供したいと考えているため、収集した情報をもとに、お客様の興味、好み、意見などを分析し、事実を導き出し、推論し、お客様のデータをもとにプロフィールを作成することがあります。

また、当社は、お客様の同意がある場合、またはその他の法的根拠がある場合には、電子メールまたはデジタル広告の表示などによるダイレクトマーケティングを行うことがあります。さらに、当社は、当社のウェブサイト、お勧めの製品および製品の品揃えをよりお客様の好みに合うよう最適化するため、お客様の個人データを処理することがあります。この目的のために、当社は、お客様から提供されたデータおよび本プライバシーポリシーに従って当社が収集したデータに基づき、アカウント（ログインしていないユーザーのためのゲストアカウントである場合もあります）を作成することがあります。このアカウントには、例えば、当社がお客様に送信した電子メールをお客様が開封したかどうか、また、その電子メール内のコンテンツをお客様がクリックしたかどうかについての記録が含まれる場合があります。お客様の個人データは、当社の製品およびサービスに関する情報提供、新製品またはサービスの発売や特典のお知らせ、市場調査の実施を目的として、必要な同意を得た上で、処理されることがあります。このようなマーケティングは、以下のように実施されることがあります。

• テキストメッセージを含む、郵便または電話によるダイレクトマーケティング
• 電子メールやその他の電子的なメッセージなどの電子的マーケティング
• デジタルオンラインマーケティング（例：ディスプレイ、検索エンジンと連動したマーケティング）このため、他のウェブサイトで当社製品の広告が表示されることがあります。

1. カスタマーロイヤルティプログラム
   当社は、お客様の個人情報を、カスタマーロイヤルティプログラムおよびその他のユーザーアカウントの管理、またお客様にカスタマーサービスを提供し、それが当社の基準に合致していることを確認するために使用します。

お客様が当社のカスタマーロイヤルティプログラムに登録した場合、または当社のウェブサイトのユーザーアカウントを作成した場合、当社は、当社のカスタマーロイヤルティプログラムで利用できる特典およびサービスをお客様に提供し、あらゆる変更についてお客様に通知する目的で、お客様の個人データを処理する場合があります。

III. カスタマーサービスおよび製品保証
当社のカスタマーサービスチームは、お客様がカスタマーサービスチームに連絡した場合に、お客様の個人データを処理することがあります。カスタマーサービスチームとお客様との通話を録音する場合がありますが、その際は、事前にその旨をご連絡いたします。当社は、カスタマーサービスチームが収集した個人データを、お客様の購入履歴など他の個人データと紐づけることがあります。これにより、お客様にできるだけ効率的かつ個人的なサービスを提供できるようになります。

カスタマーサービスでは、お客様が本当に本人であることを確認する必要がある場合があります。そのために、お客様の公的な身分証明を依頼することがあります。また、お客様の個人データは、保証の有効化、保証に関する請求、特定の製品に対する追加保証の登録など、保証に関連する活動のために処理されることもあります。

1. 製品およびサービス開発
   製品およびサービスの開発は、当社にとって不可欠なものであり、より優れた、より革新的で使い勝手のよい製品、サービスをお客様に提供することを可能にします。当社は、既存の製品およびサービスを改善し、新製品およびサービスを開発するため、お客様の個人データおよびアカウントの内容を処理する場合があります。当社は、アンケートやパネルへの回答などを含む、お客様から受領したあらゆるフィードバックややりとりをお客様のアカウントと紐付けることがあります。このような調査、パネル、およびアンケートを通じて収集された個人データの処理については、本プライバシーポリシーが適用されます。

このような措置には、例えば、以下のようなことを含みます。

• 当社のウェブサイトを通じて行うアンケート/調査:当社は、顧客体験向上のため、当社のウェブサイト上でアンケートツールを使用する場合があります。
• ロイヤルカスタマーコミュニティ:当社のサービスおよびロイヤルティプログラムをお客様のニーズに合わせて改善するために、当社は、当社の製品およびサービスに関するアンケートまたは調査用の質問をお客様に用意することがあります（書面であるかオンラインであるかは問いません）。
• 電子メールまたはSMSを通じた調査/アンケート:当社は、本プライバシーポリシーおよび適用される法律の要件を常に遵守することを条件に、当社の製品およびサービスに関するアンケートを電子メールまたはSMSでお客様に送信する場合があります。

当社は、報告目的のために、集計および/または匿名化されたデータを使用します。これらのデータは集計および/または匿名化されており、お客様を特定するために使用することはできません。当社は、これらのデータを、製品キャンペーンの効果など、当社の営業目的の実現を分析するために使用します。

1. 製品およびサービスの注文
   お客様が当社のウェブストアまたは実店舗で製品またはサービスを注文された場合、当社は、お客様の注文の処理、返品および返金、ならびにレンタルサービスなどお客様と当社との間のサービス契約の管理の目的で、お客様の個人データを処理することがあります。お客様のクレジットカード番号など、支払い方法に関する詳細は、当社のシステムには保存されませんので、ご安心ください。その代わり、支払データは、お客様から直接、当社の第三者決済サービスプロバイダーに提供されます。

1. 違法行為の発見、調査および防止
   当社は、違法であると疑わしい行為を調査するために、お客様のデータを使用することがあります。また、不正行為やその他の違法行為を防止し、調査するために、法執行機関の要請に基づいて、または適用される法律で定められた法的根拠に基づいて、お客様の情報を提供する場合があります。当社は、管轄裁判所の命令により、お客様の個人データをいかなる者に対しても開示する場合があります。

VII. ワークショップ、イベント、キャンペーン、コンテスト、懸賞
当社は、お客様にコンテストや懸賞へ招待することがあります。お客様が当社の店舗でコンテストや懸賞に参加される場合、お客様が提供したデータは、コンテストや懸賞を企画し運営する目的、およびお客様が当選された場合にお客様に連絡する目的のためにのみ処理されます。また、イベント、ワークショップ、キャンペーンを開催する際、お客様の身元確認、参加確認、またその後も、ワークショップで作成した品物の送付など、お客様のデータを処理する必要があるため、お客様のデータを利用する場合があります。

当社のすべてのお客様データの一般的な保管期間は、3年間です。ただし、これには一定の例外があり、お客様のデータは、収集目的に必要な期間に加えて、法的要求の制限に適用される期間、および適用法の下で要求または許可される追加の期間の間、保管される場合があります。

ニュース、オファー、その他お客様が関心をお持ちの情報を確実にお届けするため、お客様がウェブストアアカウントを利用する際、または当社の現地店舗で製品を購入する際に、お客様のデータを更新するようお願いする場合があります。

また、キャンペーンやプロモーションのために、特定のデータ保管期間を設定する場合があります。例えば、当社がお客様のデータをキャンペーン期間中のみ保管し、その後60日間の期間を定めて保管することを通知した場合、当社はこの特定の保管期間を適用します。

当社は、何らかの法的な権利を確定、行使または保護するために必要な期間にわたり個人データを保持することがあります。

当社は、処理業者および承認された第三者を除き、お客様のデータを第三者に開示または移転することはありません。当社は、お客様のデータを売買、リース、貸し出しすることはありません。お客様のデータは、国際的に転送される場合でも適切に保護されます。

当社は、以下の理由により、お客様の個人データを以下に記載する者に開示します。

• 関連会社および第三者処理業者
  当社は、お客様の個人データを、Fiskarsグループ会社および当社のためにデータを処理する認定された第三者ベンダーに開示する場合があります。このような開示には、決済サービスプロバイダー、お客様の注文を促進する会社、配送業者、カスタマーサービスチーム、および当社のためにお客様データを分析、管理し、信用調査、市場調査およびマーケティングキャンペーンを実施する会社が含まれる場合があります。これらの認定された第三者は、当社に代わって契約上のサービスを実施し、また、お客様のデータを保護するために合理的かつ適切なセキュリティ対策を採用するするべく、お客様のデータを使用することができます。

• 国際的な移転
  当社のサービスは、様々な国、一部はEU/EEA圏外にあるリソースやサーバーを使用して提供される場合があります。したがって、お客様の個人データは、お客様が当社のサービスを利用する国の国境を越えて転送される可能性があります。個人データがEU/EEA圏外に転送される場合、当社は、その転送が一般データ保護規則第5章で規定されている転送の原則および根拠の少なくとも1つに準拠していることを保証します。

• 法律および当社の利益の保護に基づく要請
  当社は、適用される法律の拘束力ある要件により、もしくは法的手続き、またはその他の合法的な要求に応じる目的で、お客様の個人データを当局または第三者に開示するよう求められる場合があります。また、当社は、適用される法律に従って、当社の正当な利益を守るため（例えば、民事または刑事上の法的手続きにおいて）、および不正行為に対抗するために、お客様の個人データを開示またはその他の方法で処理する場合があります。

合併および買収
当社の事業の売却、統合、再編（例えば合併や買収）が行われる場合、当社は、適切な保護措置を講じた上で、お客様の個人データを将来または実際の買い手、あるいはそのアドバイザーに開示する場合があります。

当社は、以下の法的根拠に基づいて、お客様の個人データを収集します。

1. 当社は、お客様の個人データの処理について、お客様の同意（書面、口頭、またはオンライン）を取得します。 お客様はいつでも、カスタマーサービスチーム に連絡して、お客様の個人データの処理に対する同意を撤回する権利があります。
2. お客様が当社から製品を購入した場合、ロイヤルティプログラムに登録した場合、製品保証を登録した場合など、Fiskarsとお客様との間のあらゆる契約に関連して処理が必要な場合。
3. 当社は、当社の事業の管理、運営、促進、もしくは財産または犯罪からの保護を目的として処理を行うことに正当な利益があります。その正当な利益は、お客様の利益、基本的権利、または自由によって覆されるものではありません。
4. 当社は、お客様の個人データを処理する法的義務を負っています。

 当社は、お子様の個人データを収集しようとすることはありません。お子様が当社の施設または店舗を訪れたり、その近くにいる場合、当社の監視カメラに記録される可能性があります。製品の注文およびロイヤルティプログラムへの登録は、お客様が18歳以上である場合に限り、認められます。

当社は、お客様の個人データを偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、不正な開示または不正なアクセス、およびその他の違法または不正な形態の処理から保護するために、様々な適切な技術的および組織的セキュリティ対策を実施しています。この保護措置には、例えば、当社のシステムのファイアウォールによる保護や、物理的な文書を鍵のかかった耐火施設に保管することなどが含まれます。さらに、データベースおよびそのバックアップコピーには、事前に指定された特定の者のみがアクセスすることができます。個人データを処理するすべての者には個別の認定が必要であり、当社または認定された第三者のうち、特に権限を与えられた者のみが当社の施設にアクセスしたりデータを処理する権利が与えられています。お客様の個人データへのアクセスを許可された者は、そのデータの秘密保持義務があります。その人の職務内容に応じて、アクセスまたは処理が必要なデータの種類に基づき、異なるレベルのアクセス権が設定されています。ただし、セキュリティ対策に100％の効果があるわけではありませんので、お客様の情報のセキュリティに懸念がある場合は、当社に情報を提出する必要はありません。

当社は、当社が処理する個人データが常に正確であることを望んでいますので、何らかの変更が生じた場合には、お客様ご自身のアカウントで情報を更新することをお勧めします。

お客様の個人データを当社に提供しないことを選択することができます。
お客様が個人データを提供しないことを選択した場合、当社のウェブサイトおよびその他のサービスの一部の機能が完全に利用できない可能性があります（例：必要な詳細情報がない場合、当社はお客様の注文を処理できない場合があります）。

ご自身のデータにアクセスすることができます。
お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、またはそのコピーを要求することができます。また、お客様は、お客様のデータの種類、処理および開示に関する情報を得ることができます。

ダイレクトマーケティングの配信を停止することができます。
当社は、お客様に送信するすべての電子的なマーケティングメッセージに、購読中止のリンクを設けています。お客様は、いつでもダイレクトマーケティングへの同意を撤回することができます。その場合、当社は速やかにデータベースを更新し、それ以上のダイレクトマーケティングは行いませんが、お客様が要求された製品またはサービスの目的のために必要な範囲で、引き続きお客様に連絡することがあります。

ご自身の個人データを確認し、編集することができます
お客様がオンラインのユーザーアカウントをお持ちの場合、ご自身の個人データを直接編集することができます。そうでなければ、 カスタマーサービスにご連絡いただくことで、お客様のご要望に応じて、不正確な情報、不必要な情報、不足している情報、または古い情報をできるだけ早く修正、削除または補完いたします。

お客様は、クッキーをブロックし、削除することができます。
お客様は、どのクッキーを受け入れるかを選択する権利、および受け入れた後にその選択を修正する権利があります。詳しくは、当社の クッキーポリシーをご覧ください。

お客様のデータの消去または処理の制限を要求することができます。
お客様の個人データが不正確である、その処理が違法である、当社が処理目的に従ってお客様のデータを処理していない、または処理に反対したいと思う場合、お客様は当社のカスタマーサービスチーム  に連絡して、お客様のデータの消去または処理の制限を要求することができます。当社は、お客様の要求に対し、合理的な範囲で速やかに調査を行い、対応を決定します。

ご自身のデータ処理に異議を申し立てることができます。
お客様は、ご自身の個人データの処理に対して、正当な理由に基づいて異議を申し立てる権利を有します。

同意を撤回することができます。
お客様は、いつでもご自身の個人データの処理に対する同意を撤回することができます。お客様の同意が撤回された場合でも、適用される法律の下で当社に定められた要件など、他の合法的な根拠に基づいて当社がお客様の個人データを処理することが妨げられるものではありません。ただし、当社のウェブストアにおけるお客様のアカウントは削除され、お客様のアカウントを通じて付与された特典はリセットされることにご注意ください。同意が撤回されても、撤回前に行われた処理の合法性に影響はありません。

お客様のデータを他のプロバイダーに転送することができます。
お客様は、データポータビリティの権利を有します。これは、お客様の個人データを、構造化し、一般的に使用し、機械で読み取り可能なフォーマットで、該当する範囲内で他の管理者に転送することができることを指します。

監督官庁に申し立てを行うことができます。
当社によるお客様の個人データの処理がお客様の法的権利を侵害していると思われる場合、お客様は現地の監督官庁に申し立てを行うことができます。監督官庁のウェブサイトについては、こちら  、および第10項をご覧ください。

上記の権利を行使する場合、本人確認のために追加的な情報の提供をお願いする場合があります。当該追加情報は、他の目的で使用されることはなく、本人確認が完了した後に削除されます。

当社のウェブサイトではクッキーを使用しています。お客様はブラウザの設定によりクッキーを拒否することができますが、クッキーがない場合、ウェブサイトの一部の機能が正しく動作しない場合があります。詳しくは、クッキーポリシー .をご覧ください。

日本にお住まいの方へのご案内 

当社は、以下のとおり、お客様の個人データを当社のグループ会社間で共同利用する場合があります。

お客様の個人データを受領する可能性のある会社:

Fiskars OyjおよびFiskars Japan Co, Ltdを含むその関連会社は、第1項（「当社が収集するデータ」）に記載された個人データを受領し、第2項（「Fiskarsがお客様の個人データを利用する方法」）に記載された方法でその個人データを使用する場合があります。

 お客様の個人データの管理について責任を有する者:

 Fiskars Japan Co., Ltd.（フィスカースジャパン株式会社）

102-0084　東京都千代田区二番町11-19興和二番町ビル４F

代表取締役　Senior Legal Counsel

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新し、本サイト上で変更点を通知することができます。本プライバシーポリシーの変更を掲載する場合、当社は本プライバシーポリシーの上部にある「発効日」を変更し、当該変更がいつから効力を生じるかを表示します。