Privacybeleid van Fiskars Group voor consumenten

Fiskars, Iittala, Royal Copenhagen, Wedgwood, Waterford en Gerber zijn geliefde merken in het merkenportfolio van de Fiskars Group. Ons doel is het alledaagse buitengewoon te maken. Onze visie is het creëren van een positieve, langdurige impact op ieders kwaliteit van leven. We handelen transparant en integer op alle gebieden die te maken hebben met privacy. Voor ons is privacy meer dan alleen het naleven van regels. Privacy is standaard en door ontwerp ingebouwd in alles wat Fiskars Group doet.

Ingangsdatum: 26.5.2021

Wij van de Fiskars Group willen de privacy van onze klanten en andere bezoekers van onze websites beschermen. Dit Privacybeleid informeert u over hoe de Fiskars Group (“wij”) omgaan met uw persoonlijke gegevens. In het kader van dit Privacybeleid zijn wij de beheerder. Dit Privacybeleid geldt voor alle websites, producten en diensten van de Fiskars Group die gegevens verzamelen of die gekoppeld zijn aan dit Privacybeleid of waarop dit Privacybeleid wordt getoond. We beschikken over een gedeeld consumentenregister en onze groepsondernemingen treden op als gezamenlijke beheerders voor dat register.

Wij van de Fiskars Group willen de privacy van onze klanten en andere bezoekers van onze websites beschermen. Dit Privacybeleid informeert u over hoe de Fiskars Group (“wij”) omgaan met uw persoonlijke gegevens. In het kader van dit Privacybeleid zijn wij de beheerder. Dit Privacybeleid geldt voor alle websites, producten en diensten van de Fiskars Group die gegevens verzamelen of die gekoppeld zijn aan dit Privacybeleid of waarop dit Privacybeleid wordt getoond. We beschikken over een gedeeld consumentenregister en onze groepsondernemingen treden op als gezamenlijke beheerders voor dat register.

Wij vinden dat u moet weten welke persoonlijke gegevens wij verzamelen en hoe u invloed kunt uitoefenen op het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens. In dit Privacybeleid leggen we uit met welke doeleinden wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, en hoe wij garanderen dat u voldoende controle hebt over uw persoonlijke gegevens.

Wij adviseren u dit Privacybeleid aandachtig te lezen omdat het belangrijke informatie bevat over de persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Als u bij ons een account hebt aangemaakt, vergeet dan niet uw gegevens bij te werken als er iets verandert.

Mocht u vragen, verzoeken of twijfels hebben, dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onze Klantenservice.

Wij vinden dat u moet weten welke persoonlijke gegevens wij verzamelen en hoe u invloed kunt uitoefenen op het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens. In dit Privacybeleid leggen we uit met welke doeleinden wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, en hoe wij garanderen dat u voldoende controle hebt over uw persoonlijke gegevens.

Wij adviseren u dit Privacybeleid aandachtig te lezen omdat het belangrijke informatie bevat over de persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Als u bij ons een account hebt aangemaakt, vergeet dan niet uw gegevens bij te werken als er iets verandert.

Mocht u vragen, verzoeken of twijfels hebben, dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onze Klantenservice.

1. Welke gegevens gebruiken we?

  • Informatie die rechtstreeks door u is aangeleverd, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, informatie met betrekking tot eventuele accounts die u hebt aangemaakt, uw toestemmingen en dergelijke;
  • Informatie die wordt verzameld als onze websites of interactieve producten of diensten worden gebruikt, zoals de webbrowser die u gebruikt, uw IP-adres en hoeveel tijd u hebt doorgebracht op onze website, cookie-informatie (als u daarvoor toestemming hebt gegeven) en dergelijke;
  • Informatie met betrekking tot uw aankopen en andere zakelijke transacties met ons, bijvoorbeeld uw aankopen, deelname aan prijsvragen, bezoeken aan onze bedrijfspanden of winkels, contacten met de klantenservice en dergelijke; en
  • Informatie die is verzameld uit andere bronnen die gecombineerd kunnen worden met gegevens uit uw gebruikersaccount, zoals bijgewerkte leveringsinformatie van bezorgingsdiensten en openbare bronnen.

Wij verzamelen geen betalingsinformatie. Alle betalingsgegevens worden op een beveiligde manier verwerkt door bevoegde externe aanbieders van betalingsdiensten.

Informatie die rechtstreeks van u wordt verkregen:

  • Contactgegevens: uw naam, e-mailadres(sen), telefoonnummer en postadres;
  • Demografische informatie: geslacht, geboortedatum of leeftijd, taal, titel of opleidingsniveau, inkomensinformatie, woonsituatie, omvang huishouden;
  • Officiële identificatie zoals kopie van een paspoort of rijbewijs als het noodzakelijk is u officieel te identificeren;
  • Op uw status gebaseerde aanspraken op kortingen;
  • Informatie inzake uw account: betalingswijze of -methode, versleuteld wachtwoord;
  • Toestemmingen, feedback en andere communicatie van u aan ons;
  • Persoonlijke interesses die u meedeelt;
  • Werkgerelateerde informatie die u ons verstrekt: naam en contactgegevens van uw bedrijf/werkgever;
  • Informatie over uw aankoop van geschenken: naam, contactadres, afleveradres(sen), telefoonnummer en e-mailadres(sen) van de ontvanger; en
  • Andere informatie die wordt verzameld op basis van uw eerdere, uitdrukkelijke en vrijwillige toestemming (met inbegrip van publieke profielen op social media).

Informatie die wordt verzameld bij het gebruik van onze websites of interactieve producten of diensten:

  • De gegevens en registratiedatum van uw gebruikersaccount (als u bent aangemeld);
  • Uw browser, besturingssysteem, apparaatmodel, IP-adres, tijdstip en duur van uw toegang;
  • Websites via welke onze website is bezocht, pagina’s op onze website die door u zijn bekeken, alle andere activiteiten met onze website gedurende uw bezoek aan de website (bij. interacties, verwijzingssites, zoekacties naar trefwoorden);
  • Cookies en andere identificatietags;
  • Marketinginformatie: voordelen, campagnes en diensten die wij aanbieden of waarnaar wij klanten verwijzen, en uw gebruik hiervan; en
  • Overige informatie die is verzameld op basis van uw toestemming.

Informatie die verband houdt met uw aankopen, andere interacties die u met ons hebt en deelname aan acties;

  • Gegevens van bestellingen, leveringen, betalingsmethoden, factuuradres(sen), afleveradres(sen), en andere gegevens in verband met zaken die u doet of hebt gedaan met Fiskars (retourzendingen, klachten, ontvangen kortingen enz.);
  • Uw contacten en communicatie met onze Klantenservice;
  • Uw deelname aan en interactie met betrekking tot onze promoties en prijsvragen;
  • Beeldmateriaal van beveiligingscamera’s die zijn aangebracht binnen onze bedrijfspanden en andere ruimten die voorzien zijn van camerabewaking; en
  • Eventuele informatie of toestemmingen die tijdens uw bezoek door u zijn geleverd aan onze medewerkers.

Informatie verzameld vanuit andere bronnen die kunnen worden gecombineerd met uw gebruikersaccount:

  • Als u via uw social media profiel(en) verbinding hebt gemaakt met een Fiskars-website, -dienst of -kanaal op social media, kunnen we de openbare informatie verzamelen die beschikbaar is via uw social media profiel(en);
  • Informatie van derden als aanvulling op de gegevens die we zelf hebben verzameld, binnen de beperkingen van geldende wetgeving;
  • Informatie uit publieke registers die worden bijgehouden door officiële instanties, indien dergelijke registers beschikbaar zijn in uw land, eveneens voor verificatiedoeleinden; en
  • Bijgewerkte bezorgings- en contactgegevens van bezorgingsdiensten.

We gebruiken externe aanbieders voor de verwerking van betalingen. In dat geval wordt u omgeleid naar de website van de betreffende aanbieder, waarop de algemene voorwaarden van die externe aanbieder van toepassing zijn. Fiskars bewaart geen creditcardgegevens.

 

2. Hoe gebruikt Fiskars uw persoonlijke gegevens?

We verzamelen uw persoonlijke gegevens om u onze producten diensten op de best mogelijke manier aan te bieden. Ook willen weu een comfortabele winkelbeleving bieden en onze websites en diensten op een effectieve manier laten werken en onderhouden.

Meer in detail kunnen we uw persoonlijke gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

I Aanbieden van producten, marketing en persoonlijke afstemming

Wij willen u de meest interessante producten en diensten aanbieden en daartoe kunnen we uw interesses, voorkeuren en reacties analyseren. We kunnen ook gebruikmaken van direct marketing bijv. via e‑mail of door u digitale advertenties te tonen als u ons toestemming hebt verleend dat te doen.

We gebruiken uw gegevens als volgt om onze relatie met u te beheren: beheren van de levenscyclus van de klantrelatie, uitvoeren van klantsegmentatie en het vergroten van de effectiviteit.

Daarnaast kunnen we uw persoonlijke gegevens verwerken voor het optimaliseren van onze websites, productaanbevelingen en productenassortiment zodat deze beter aansluiten bij uw voorkeuren. Daartoe kunnen we een account aanmaken (die een gastaccount voor niet ingelogde gebruikers kan zijn) dat is gebaseerd op de gegevens die door u zijn geleverd en gegevens die door ons zijn verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid. Het account kan bijvoorbeeld ook registraties bevatten over of u door ons gestuurde e-mails hebt geopend en of u hebt geklikt op enige inhoud in deze e‑mails.

Uw persoonlijke gegevens kunnen verwerkt worden met het doel u te informeren over onze producten en diensten, het aankondigen van eventuele nieuwe producten, lancering van nieuwe diensten of voordelen die voor u beschikbaar zijn, en het afronden van marktonderzoeken, vooropgesteld dat we eerst de daarvoor noodzakelijke toestemming hebben verkregen. Zulke marketing kan als volgt worden uitgevoerd:

  • Direct marketing per post of telefoon, inclusief sms-berichten;
  • Elektronische marketing zoals e-mail en andere berichtendiensten; en
  • Digitale online marketing (bijv. displays, zoekmachinemarketing) – daardoor kunt u advertenties voor onze producten op andere websites zien.

II Loyaliteitsprogramma’s voor klanten

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor het beheren van loyaliteitsprogramma’s voor klanten en andere gebruikersaccounts, eveneens om u klantenservice te kunnen leveren en te verzekeren dat die aan onze normen voldoet. We kunnen gesprekken opnemen, maar u zult daarvoor altijd vooraf gewaarschuwd worden.

Als u zich hebt aangemeld voor ons loyaliteitsprogramma voor klanten of een gebruikersaccount hebt aangemaakt voor een van onze websites kunnen we uw persoonlijke gegevens verwerken met het doel u te voorzien van de voordelen en diensten die beschikbaar zijn in ons loyaliteitsprogramma voor klanten en u op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen.

III. Klantenservice en productgaranties

Het team van onze Klantenservice kan uw persoonlijke gegevens verwerken als u contact met hen opneemt. Uw telefoongesprekken met de Klantenservice kunnen worden opgenomen. In dat geval wordt u vooraf hierover geïnformeerd.

We kunnen de persoonlijke gegevens die door onze Klantenservice worden verzameld combineren met andere

persoonlijke gegevens, zoals uw aankoopgeschiedenis, wat ons in staat stelt u zo efficiënt en persoonlijk mogelijk van dienst te zijn.

Soms kan het voor de Klantenservice nodig zijn vast te stellen of u het wel werkelijk bent – daartoe kan het nodig zijn u om een officiële identificatie te vragen.

Uw persoonlijke gegevens kunnen ook verwerkt worden voor garantie gerelateerde activiteiten, zoals het activeren van de garantie, claims die betrekking hebben op garanties en registreren van aanvullende garanties voor bepaalde artikelen.

IV Product‑ en dienstenontwikkeling

De ontwikkeling van producten en diensten is essentieel voor ons en stelt ons in staat onze klanten te voorzien van steeds betere, innovatievere en gebruiksvriendelijkere producten en diensten.

We kunnen uw persoonlijke gegevens en accountgegevens verwerken om onze bestaande producten en diensten te verbeteren en om nieuwe te ontwikkelen. We kunnen feedback en communicatie die we van u ontvangen, koppelen aan uw account, met inbegrip van uw antwoorden op enquêtes of panels. Het verwerken van persoonlijke gegevens die zijn verzameld via zulk onderzoek, panels en enquêtes, is onderworpen aan dit Privacybeleid. Zulke acties kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:

  • Enquêtes/onderzoek uitgevoerd via onze websites: we kunnen af en toe vragenlijsten gebruiken in onze websites om de klantervaring te verbeteren;
  • Trouweklantencommunity: om onze diensten en ons loyaliteitsprogramma beter af te stemmen op de behoeften van onze klanten, kunnen we u enquêtes of onderzoeksvragen aanbieden over onze producten en diensten (zowel op papier als online); en
  • Onderzoek/enquêtes verzonden per e-mail of sms: we kunnen u van tijd tot tijd per e-mail of sms enquêtes sturen over onze producten en diensten. Dit gebeurt altijd in overeenstemming met dit Privacybeleid en de geldende wettelijke vereisten.

Voor rapportagedoeleinden gebruiken we geanonimiseerde gegevens. Deze gegevens zijn geanonimiseerd en kunnen niet worden gebruikt om u te identificeren. We gebruiken dergelijke gegevens voor het analyseren van de realisatie van onze commerciële doeleinden, zoals de effectiviteit van onze productcampagnes.

V Bestelling van producten en diensten

Als u producten of diensten hebt besteld via een van onze websites of fysieke winkels, kunnen we uw persoonlijke gegevens verwerken om de verwerking van uw bestelling(en) mogelijk te maken, maar ook voor retourzendingen en klachten en het beheren van de serviceovereenkomst(en) tussen u en ons, zoals voor verhuurdiensten.

Houd er rekening mee dat gegevens over betaalmethoden, zoals uw creditcardnummer en dergelijke, niet worden opgeslagen in onze systemen. In plaats daarvan geeft u uw betalingsgegevens rechtstreeks door aan onze externe aanbieders van betalingsdiensten.

VI Detectie, onderzoek en preventie van onwettige activiteiten

We kunnen uw gegevens gebruiken voor het onderzoeken van verdachte onwettige activiteiten. We kunnen uw gegevens ook aan wetshandhavingsinstanties verstrekken op basis van hun verzoek, of op basis van een wettelijke grond die is vastgelegd in geldende wetgeving voor preventie en onderzoek van fraude of andere onwettige activiteiten. We kunnen uw persoonlijke gegevens meedelen aan een partij, in antwoord op een bevel van een bevoegde gerechtelijke instantie.

VII. Workshops, evenementen, campagnes, loterijen en prijsvragen

In het geval dat u ons toestemming hebt gegeven voor directe marketing, kunnen we u uitnodigingen sturen voor verlotingen en prijsvragen.

Als u deelneemt aan een verloting of prijsvraag in onze winkels, worden de gegevens die u hebt ingediend alleen verwerkt voor het organiseren en beheren van de verloting of prijsvraag en om met u in contact te treden als u de winnaar bent.

We kunnen uw gegevens ook gebruiken voor het organiseren van evenementen, workshops en campagnes – om u te identificeren, uw deelname te verifiëren en ook naderhand, aangezien we uw gegevens moeten verwerken, bijvoorbeeld voor het versturen van de dingen die u hebt vervaardigd in onze workshops.

 

3. Hoe lang worden uw persoonlijke gegevens bewaard?

Onze algemene bewaartermijn voor consumentengegevens is 3 jaar. Daarop bestaan echter enkele uitzonderingen; uw gegevens kunnen bewaard blijven zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld werden plus de toepasselijke periode voor beperking van juridische claims en eventuele extra perioden die vereist of toegestaan zijn onder de geldende wetgeving.

Om ervoor te zorgen dat u nieuws, aanbiedingen en andere informatie ontvangt waarin u bent geïnteresseerd, kan u worden gevraagd uw gegevens bij te werken als u uw account van de online shop gebruikt of producten koopt in een van onze lokale winkels.

Ook kunnen we specifieke bewaartermijnen voor gegevens aanhouden voor campagnes of acties. Als we bijvoorbeeld hebben gemeld dat uw gegevens slechts bewaard zullen worden gedurende de duur van campagne en een vastgestelde periode van 60 dagen daarna, passen we deze specifieke bewaartermijn toe.

We kunnen uw persoonlijke gegevens bewaren zo lang als nodig is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van onze wettelijke rechten.

4. In welke situaties verstrekken we uw persoonlijke gegevens aan andere partijen?

We zullen uw persoonlijke gegevens niet aan andere partijen verstrekken of overdragen, tenzij dit goedgekeurde derde partijen zijn. We zullen uw gegevens niet verkopen, leasen of verhuren. Uw gegevens worden afdoende beschermd als ze internationaal worden overgedragen.

We verstrekken uw persoonlijke gegevens alleen aan de hieronder vermelde partijen en alleen om de volgende redenen:

  • Filialen en externe verwerkers
    We kunnen uw persoonlijke gegevens verstrekken aan bedrijven van de Fiskars Group en aan geautoriseerde externe verkopers die de gegevens voor ons verwerken. Zo’n verstrekking kan plaatsvinden aan aanbieders van betalingsdiensten, bedrijven die uw bestellingen verwerken, bezorgingsdiensten, teams van de klantenservice en bedrijven die voor ons klantengegevens analyseren en beheren, de kredietwaardigheid controleren, marktonderzoek uitvoeren en marketingcampagnes opzetten. Van deze geautoriseerde externe partijen wordt geëist dat zij uw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk behandelen. We eisen ook dat ze scherpe beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen.
  • Internationale overdracht
    Onze diensten kunnen worden geleverd met behulp van bronnen en servers die zich in verschillende landen bevinden, gedeeltelijk buiten de EU/EEA. Daardoor kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen naar andere landen dan het land waarin u gebruik maakt van onze diensten. Als persoonlijke gegevens worden overgedragen naar buiten de EU/EEA zorgen we ervoor dat de overdracht is gebaseerd op ten minste één van de overdachtsprincipes en ‑regels die zijn vastgelegd in Hoofdstuk V, Algemene regels voor gegevensbescherming.
  • Verzoeken op basis van wetgeving en bescherming van onze belangen
    Het kan voorkomen dat wij door dwingende vereisten van de geldende wetgeving, of als reactie op gerechtelijke procedures of andere wettelijke aanvragen, verplicht zijn uw persoonlijke gegevens bekend te maken aan bepaalde autoriteiten of derden. We kunnen uw persoonlijke gegevens conform de geldende wetgeving bekendmaken of anderszins verwerken om onze rechtmatige belangen te verdedigen (bijvoorbeeld in civiele of strafrechtelijke procedures) en bij de bestrijding van fraude.
  • Overnames en acquisities
    Bij een verkoop, consolidatie of reorganisatie van onze bedrijven (bijvoorbeeld overnames of acquisities) kunnen we, indien dat gepast is, uw persoonlijke gegevens met voldoende bescherming verstrekken aan potentiële of werkelijke kopers of hun adviseurs.

5. Op welke wettelijke basis verwerken wij uw persoonlijke gegevens?

We verzamelen uw persoonlijke gegevens op basis van een of meer van de volgende wettelijke gronden:

  1. we hebben uw toestemming verkregen (schriftelijk, mondeling of online) voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens – U hebt te allen tijde het recht uw toestemming voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens in te trekken door contact op te nemen met het team van de Klantenservice ;
  2. de verwerking is noodzakelijk in het kader van enig contract tussen Fiskars en u – als u bijvoorbeeld producten van ons hebt gekocht, zich hebt aangemeld voor een loyaliteitsprogramma, een productgarantie hebt geregistreerd en dergelijke;
  3. we hebben een rechtmatig belang bij de verwerking in verband met het beheer, de bedrijfsvoering of de promotie van ons bedrijf of bescherming van eigendommen of tegen misdaden, en dit rechtmatig belang wordt niet overstegen door uw belangen, fundamentele rechten, of vrijheden; of
  4. we hebben een wettelijke verplichting om uw persoonlijke gegevens te verwerken.

 

6. Verwerken we ook persoonlijke gegevens van kinderen?

Wij zijn er niet op uit persoonlijke gegevens van kinderen te verzamelen. Kinderen kunnen af en toe worden opgenomen in het beeldmateriaal van onze beveiligingscamera’s als zij onze bedrijfspanden of winkels bezoeken of er dichtbij komen. Productbestellingen en aanmelding voor onze loyaliteitsprogramma’s worden door ons alleen aanvaard als u 18 jaar of ouder bent.

7. Hoe beschermen we uw persoonlijke gegevens?

We hebben diverse passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen ingevoerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde verstrekking, onbevoegde toegang of andere onwettige of onbevoegde vormen van verwerking. De maatregelen omvatten bijvoorbeeld firewall-bescherming van onze systemen en het bewaren van fysieke documenten in afgesloten en brandvrije ruimten. Verder zijn de databases en de back‑ups ervan alleen toegankelijk voor bepaalde, vooraf aangestelde personen. Alle personen die persoonlijke gegevens verwerken moeten een individuele accreditatie hebben; alleen specifiek geautoriseerd personeel van ons of van geautoriseerde externe partijen zijn gerechtigd onze panden te betreden of gegevens te verwerken; en van iedereen aan wie toegang tot uw persoonlijke gegevens is verleend, wordt geëist dat zij die gegevens vertrouwelijk behandelen. We hebben verschillende toegangsniveaus gemaakt op basis van het type gegevens dat een persoon moet kunnen openen of verwerken volgens zijn/haar functieomschrijving.

8. Welke rechten en mogelijkheden hebt u en hoe kunt u die gebruiken?

Wij willen ervoor zorgen dat de persoonlijke gegevens die wij verwerken te allen tijde nauwkeurig zijn en daarom moedigen wij u aan uw gegevens bij te werken in uw eigen account als daarin wijzigingen optreden.

U kunt ervoor kiezen uw persoonlijke gegevens niet aan ons te verstrekken.

Sommige functies van onze websites en andere diensten zijn wellicht niet volledig beschikbaar voor u als u ervoor kiest om uw persoonlijke gegevens niet aan ons te verstrekken (we kunnen bijvoorbeeld uw bestelling niet verwerken als we bepaalde gegevens niet hebben).

U kunt toegang krijgen tot uw gegevens
U kunt verzoeken toegang te krijgen tot of kopieën te ontvangen van uw persoonlijke gegevens. Ook kunt u informatie krijgen over de aard, verwerking en openbaarmaking van uw gegevens.

U kunt zich afmelden voor direct marketing
Alle elektronische marketingberichten die wij verzenden, bevatten een link waarmee u zich kunt afmelden. U kunt uw toestemming voor direct marketing op elk moment intrekken. Als u dat doet, worden onze databases onmiddellijk bijgewerkt en ontvangt u geen verdere direct marketing. We kunnen echter nog wel contact met u opnemen indien dit nodig is in verband met producten of diensten die u hebt aangevraagd.

U kunt uw persoonlijke gegevens controleren en bewerken
Indien u een online gebruikersaccount hebt, kunt u uw persoonlijke gegevens zelf rechtstreeks bewerken. Als dat niet mogelijk is, kunt u contact opnemen met onze  Klantenservice. Op uw verzoek zullen zij de onjuiste, onnodige, ontbrekende of verouderde gegevens zo snel mogelijk corrigeren, verwijderen of aanvullen.

U kunt cookies blokkeren en verwijderen
U hebt het recht te kiezen welke cookies u accepteert en uw keuze naderhand aanpassen. Bezoek ons Cookiebeleid voor meer informatie.

U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beëindigen of te beperken
Indien u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens onnauwkeurig zijn, dat de verwerking ervan onwettig is, dat wij uw gegevens niet verwerken in overeenstemming met de doeleinden of indien u de verwerking wilt afwijzen, dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice en ons vragen uw gegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken. Zie Artikel 10 voor contactgegevens van de Klantenservice in Australië, Nieuw-Zeeland, Hongkong en USA. Houd er rekening mee dat wij uw verzoek redelijk snel zullen onderzoeken voordat we beslissen welke actie er ondernomen moet worden.

U kunt de verwerking van uw gegevens afwijzen
U hebt het recht de verwerking van uw persoonlijke gegevens op rechtmatige gronden af te wijzen.

Uw kunt uw toestemming intrekken
U kunt te allen tijde besluiten uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in te trekken. Indien uw toestemming wordt ingetrokken, kunnen wij nog steeds uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van andere rechtmatige gronden, zoals voor eisen die voortvloeien uit geldende wetgeving. Uw account(s) bij onze webwinkel(s) word(t)en echter wel verwijderd, en de voordelen die u krijgt via uw accounts zullen vervallen. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtsgeldigheid van enige verwerking die plaatsvond voorafgaand aan uw intrekking.

U kunt uw gegevens laten overzetten naar een andere provider

U hebt het recht op gegevensoverdracht; dit betekent dat u uw persoonlijke gegevens kunt laten overzetten naar een andere beheerder, in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat, voor zover toepasbaar.

U kunt een vordering indienen bij de toezichthouder
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens inbreuk maakt op uw wettelijke rechten, kunt u een vordering indienen bij uw lokale toezichthoudende instantie. Een opsomming van websites van toezichthoudende instanties vindt u hier en in Artikel 10.

Bij het uitoefenen van een of meer van de hierboven vermelde rechten, kunt u worden gevraagd aanvullende informatie te verstrekken voor identificatiedoeleinden. Deze aanvullende informatie zal voor geen andere doelen worden gebruikt en zal na geslaagde identificatie worden verwijderd.

9. Gebruiken we cookies?

Onze websites maken gebruik van cookies. U kunt de cookies blokkeren via de instellingen van uw browser, maar sommige functies van de websites werken wellicht niet naar behoren zonder de cookies. Raadpleeg voor nadere informatie ons Cookiebeleid.

10. Plaatselijke voorwaarden

Opmerking voor inwoners van Australië & Nieuw-Zeeland

Internationale overdracht:
Met betrekking tot bovenstaand Artikel 4 kunnen we uw persoonlijke gegevens overdragen aan partijen in een aantal landen, waaronder Australië, Denemarken, Finland, Ierland, Zweden, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten van Amerika. Van tijd tot tijd zullen we uw persoonlijke gegevens moeten overdragen aan partijen in andere landen die niet in deze lijst staan. Dit zal op een ad hoc‑ of geval‑per‑gevalbasis gebeuren en alleen voor de doelstellingen waarvoor we uw persoonlijke gegevens verzameld hebben.

Klachten: Als u zich zorgen maakt dat we niet hebben voldaan aan uw wettelijke rechten of geldende privacywetten, kunt u een klacht indienen door contact op te nemen met onze Klantenservice . We onderzoeken uw klacht en u ontvangt binnen een redelijke termijn schriftelijk antwoord. We gaan ervan uit dat onze procedures uw klacht eerlijk en snel zullen afhandelen. Als u echter ontevreden blijft, kunnen inwoners van Australië contact opnemen met het kantoor van de Australian Information Commissioner en die van Nieuw-Zeeland:

Privacy Commissioner in Nieuw-Zeeland:
Office of the Australian Information Commissioner: www.oaic.gov.au

New Zealand Privacy Commissioner: www.privacy.org.nz

Voor inwoners van Nieuw-Zeeland beperkt niets van het bovenstaande uw rechten onder de Privacy Act 2020.

Opmerking voor inwoners van Hongkong, SAR

Als u vragen hebt of meer informatie wenst over ons verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Onze online winkel (www.wedgwood.com.hk) wordt gehost door Shopify Inc. die ons voorziet van het online e-commerceplatform waarop wij onze producten en diensten aan u verkopen. Uw gegevens worden bewaard op een beveiligde server achter een firewall via de dataopslag en databases van Shopify en de algemene Shopify-applicatie. Bekijk ook het Privacybeleid voor consumenten van Shopify.

 

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De wijzigingen zullen op deze site worden medegedeeld. Wanneer we wijzigingen aan dit Privacybeleid publiceren, wordt de “Ingangsdatum” bovenaan dit Privacybeleid bijgewerkt om aan te geven wanneer de wijzigingen van toepassing zijn geworden.